1. Objectifs
Le site a principalement pour objectif de déclencher l’aide rapide aux personnes en difficulté, de rassurer et d’orienter les visiteurs, de recruter des bénévoles, mais aussi de récolter des dons et de valoriser l’action de l’association.
2. Les utilisateurs recherchés
- → Les bénéficiaires (Personnes en situation de précarité)
- → Les aidants/proches
- → Les bénévoles
- → Les donateurs
- → Les partenaires
3. Le parcours utilisateur proposé
Pour le nouveau patient
- → Arrive sur le site (souvent en urgence)
- → Cherche une aide
- → Trouve une aide adaptée
- → Consulte les informations disponibles
- → Passe à l’action : appel/ formulaire de contact/ rdv
Pour un bénévole
- → Découvre l’association
- → Comprend les missions
- → Voit comment aider
- → S’inscrit facilement
Pour un donateur
- → Comprend l’impact et le rôle de l’association
- → Est rassuré par la transparence de l’association
- → Peut facilement faire un don
4. Le résultat
- → Un site accessible
- → Un accès aux informations rapide
- → Un site engageant pour les bénévoles et donateurs
- → Un parcours efficace face aux multiples attentes